Potniki s posebnimi potrebami

Potnikom, katerih zdravstveno stanje zahteva pozornost in pomoč ob vkrcanju in izkrcanju, med letom, v primeru hitre evakuacije ter med zemeljsko oskrbo, nudimo posebno obravnavo. Prizadevamo si, da bi vsem potnikom omogočili varno in sproščeno čakanje na let ter potovanje z letalom.

Podpora potnikom s posebnimi potrebami

Na Letališču Ljubljana se trudimo vsem potnikom omogočiti dostop do vseh naših storitev. Potnikom s posebnimi potrebami lahko nudimo najbolj učinkovito pomoč, če smo z njihovimi potrebami seznanjeni vnaprej. Priporočamo, da že ob rezervaciji vozovnice prevozniku predate čim več podatkov o tem, kakšno pomoč potrebujete. Če tega ne storite, vam prevoznik in letališko osebje pomoči ne bodo mogli zagotoviti. V skrajnem primeru lahko prevoznik sprejem na let tudi zavrne.

Posamezniki, ki potrebujejo pomoč ali njihovo zdravstveno stanje zahteva pomoč, naj se zglasijo pri pultu za informacije v prostoru za prijavo na let v novem potniškem terminalu Letališča Ljubljana. Potniku se ob rezervaciji določi univerzalna kartica, ki označuje stopnjo zahtevane pomoči.

Med skupine potnikov s posebnimi potrebami štejemo:

• osebe z omejeno zmožnostjo gibanja,
• bolnike, 
• poškodovance,
• nosečnice,
• starejši potnike.

Osebe z omejeno zmožnostjo gibanja

Na Letališču Ljubljana bo letališko osebje poskrbelo za vas in vam nudilo pomoč vse od prihoda na letališče do vstopa v letalo, oz. do namestitve na sedežu v letalu. Spremljalo vas bo od začetka, pomagalo pri opravljanju formalnosti, kakor tudi pri samem vstopu v letalo, kjer vas bo predalo kabinskemu osebju letalskega prevoznika.

Tudi ob prihodu letala vam nudimo pomoč. Pogoj je, da ob rezervaciji in na odhodnem letališču sporočite podatke o vrsti pomoči, ki jo potrebujete. Prav tako priporočamo, da kabinskemu osebju na letalu poveste, da potrebujete pomoč. Od pristanka letala vam asistenco nudi letališko osebje, pomagamo pri izstopu iz letala, pri opravljanju formalnosti, pri prevzemu prtljage in izhodu iz terminala. Če ste potnik v transferju oz. nadaljujete let, vam pomagamo ob izstopu in ponovnem vstopu v letalo, kakor tudi pri opravljanju vseh ostalih potrebnih formalnosti.